Handelsbetingelser/Terms and Conditions

Denne webshop drives af:

Beta Studios ApS
Rosenvængets Allé 8
2100 København Ø
CVR.: 44502437

Obs. Returadresse for ordrer er:

Beta Studios ApS
Rosenvængets Allé 8
2100 København Ø
CVR.: 44502437

Skulle du støde på problemer ved brug af vores webshop eller vedrørende din ordre, opfordres du til at tage kontakt til vores kundeservice.

Ligeledes, hvis der findes elementer i vores 'Vilkår og Betingelser', som ikke er klare for dig, anbefales det at du søger vejledning hos kundeservice før du foretager køb på webshoppen.

Det anbefales at gennemgå handelsvilkårene nøje før køb på Beta Studios' webshop, da disse regler er bindende ved ordreafgivelse eller køb. Disse vilkår kan periodisk opdateres for at afspejle ændringer i teknologi, forretningsstruktur, systemkapacitet eller juridiske krav.

Ved at handle hos os bekræfter du din accept af disse vilkår. Udtrykkene "du" eller "din" refererer til brugeren af webshoppen, mens "vi", "os", eller "vores" henviser til Beta Studios. Uden accept af vilkårene er køb eller ordreafgivelse ikke muligt. Du kan annullere dit køb uden begrundelse indenfor 14 dage efter modtagelse af varen. Købet er også underlagt købelovens regler om overensstemmelse, som sikrer dig rettigheder vedrørende varens kvalitet og overensstemmelse.

Bestilling

Vores webshop er tilgængelig hele døgnet, selvom vi lejlighedsvis lukker grundet vedligeholdelse, fortrinsvis om natten. Ordrer lagt på helligdage eller i weekenden håndteres den næstkommende hverdag eller snarest muligt i travle perioder. For at foretage et køb, skal du være mindst være 18 år gammel og være i besiddelse af et af vores accepteret betalingskort. Personer under 18 skal have tilladelse til at afgive en ordre. Ordren kan kun gennemføres, hvis leveringsadressen er en privat eller erhvervsadresse inden for vores leveringsområde.

Du har frihed til at rette i dine oplysninger og justere din ordre indtil betalingstrinnet. Ved at bekræfte betalingen ("Betal nu") indgår du en bindende købsaftale. En ordrebekræftelse sendes herefter per e-mail. Fejl i bestillingen kan rettes ved at kontakte kundeservice. Vi gemmer dine ordreoplysninger i en periode og anbefaler, at du også opbevarer dem. For at forebygge svindel foretager vi regulære sikkerhedstjek, som kan omfatte kontrol af de oplysninger, du har angivet ved bestilling.

Betaling

På Beta Studios' webshop accepteres et bredt udvalg af betalingsmuligheder for at imødekomme vores kunders forskellige behov. Disse omfatter både lokale og internationale betalingskort som Dankort, Mastercard, Visa, samt MobilePay, for at sikrer en fleksibel og sikker købsoplevelse.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Sikkerheden ved transaktioner prioriteres højt, hvorfor indtastning af dit korts CVV (Card Verification Value), den trecifrede sikkerhedskode fundet på bagsiden af dit kort, er en obligatorisk del af betalingsprocessen. Dette skridt er essentielt for at verificere ejerskabet af kortet og for at minimere risikoen for uautoriserede transaktioner.

Indførelsen af Strong Customer Authentication (SCA) under EU's reviderede betalingstjenestedirektiv (PSD2) repræsenterer et yderligere lag af sikkerhed. For kunder inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) indebærer dette, at onlinekøb kan kræve godkendelse via to uafhængige metoder. Dette sikkerhedsniveau er designet til at gøre det vanskeligt for uautoriserede transaktioner at finde sted, hvilket beskytter både forbrugerne og webshoppen.

Når din bestilling er pakket og klar til afsendelse fra vores lager, vil den reserverede betaling blive trukket fra det valgte betalingsmiddel. Det er vigtigt at bemærke, at alle priser angivet for varer på webshoppen inkluderer relevante afgifter og moms, hvilket sikrer gennemsigtighed og forudsigelighed i prissætningen.

Valutaen på webshoppen kan variere afhængigt af din geografiske placering. Dette betyder, at både produktpriser og leveringsomkostninger kan blive påvirket af din specifikke lokation og valgte leveringsadresse.

Denne udvidede forklaring og detaljeringsgrad omkring betalingsprocessen på Beta Studios' webshop understreger vores forpligtelse til at sikre en sikker, fleksibel og gennemsigtig handelsoplevelse for vores kunder.

Levering

Vi tilbyder gratis levering for alle indenlandske ordrer over 500 kr,- gennem GLS. Leveringstiderne varierer afhængigt af valgt leveringsmetode, hvor GLS Pakkeshop, Hjemmelevering, og Erhvervslevering alle tilbyder levering inden for 1-3 hverdage.

Vi tilbyder levering med GLS, fragtpriserne varierer afhængigt af valgt leveringsmetode.

GLS Pakkeshop - DKK 35,-
GLS Erhverv DKK 35,-
GLS med omdeling DKK 49,-

Fortrydelsesret

Du har mulighed for at annullere dit køb og returnere varen indenfor 14 dage uden at skulle forklare hvorfor. Denne 14-dages periode starter den dag, du eller en tredjepart, som ikke er leveringsselskabet, modtager varen. Skulle din ordre omfatte flere varer leveret på forskellige tidspunkter, begynder fristen at løbe fra modtagelsen af den sidst leverede vare. For at benytte dig af din fortrydelsesret, er det nødvendigt at underrette os klart om din beslutning, for eksempel via e-mail. Det er vigtigt, at denne meddelelse sendes inden fortrydelsesperiodens udløb. Hvis du vælger at annullere dit køb, er det ikke tilstrækkeligt blot at afvise modtagelse af varen uden også at informere os.

Returnering og ombytning

Efter at have informeret os om din intention om at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere produktet. Du har muligheden for at anskaffe en returlabel direkte fra os eller selv arrangere returneringen. Omkostningerne ved returforsendelsen påhviler dig, og du er ansvarlig for eventuelle skader under transporten.

Ønsker du at bytte til en anden størrelse, farve eller vare, bedes du returnere det oprindelige køb og derefter placere en ny ordre for det ønskede produkt.

For at returnere et produkt, kan du vælge mellem følgende to metoder:

Brug af en returlabel fra os - download returseddel her.
Selvstændig håndtering af portoomkostninger

Hvis du vælger at bruge en returlabel fra os, vil omkostningen blive trukket fra det beløb, du får refunderet. Ved selvstændig håndtering af returforsendelsen, husk at inkludere den udfyldte returseddel i pakken.

Vigtigt

Uanset hvilken returmetode du vælger, er det vigtigt at sikre, at forsendelsen sker med direkte omdeling, da vi ikke kan acceptere pakker leveret til pakkeshops eller lignende afhentningssteder. Vi fraråder brugen af visse fragtfirmaer, som kan levere udenfor vores åbningstider, da du bærer ansvaret for pakken indtil vi modtager den. For din egen sikkerheds skyld anbefales det kraftigt, at du indhenter en kvittering som bevis for afsendelsen.

Når du returnerer en vare:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, vil dette afspejles i refusionen, som vil basere sig på varens aktuelle salgsværdi. Dette kan i nogle tilfælde betyde, at du ikke vil være berettiget en refusion.

Ved fortrydelse refunderes alle modtagne betalinger, inklusive standard leveringsomkostninger, indenfor 14 dage fra vi er informeret om din beslutning om at fortryde købet. Refusionen sker via det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur.

Du har 24 måneders reklamationsret på købte varer, hvilket betyder at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag, alt afhængigt af den specifikke situation. Reklamation over fejl skal ske indenfor rimelig tid efter, fejlen er blevet opdaget, hvor to måneder altid anses som rettidigt. Ved berettigede reklamationer dækker vi returomkostningerne, og varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Gavekort

Alle gavekort er gyldige 1 år fra købsdatoen og kun på https://betastudios.dk/

Øvrige forhold

Ved fejl i prisangivelser, hvor prisen tydeligvis er urimelig, er vi ikke bundet til at udføre salget til den angivne pris, hvis du som kunde burde have indset fejlen. Ved situationer som forsinkelser, manglende lager eller udsolgte varer, vil vi stræbe efter at informere dig hurtigst muligt og tilbyde passende løsninger, såsom refusion eller assistance til at finde et alternativ. Vi forbeholder os retten til ikke at være ansvarlige under force majeure-hændelser, der ligger uden for vores kontrol. Tvister løses i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Standardfortrydelsesformular

Beta Studios ApS
Rosenvængets Allé 8
2100 København Ø
hello@betastudios.dk

Jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:__________________________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________________________________________________________

Modtaget den: _________________________________________________________________________

Forbrugerens navn:_____________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: __________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _______________________________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)