Returnering
Returnering og ombytning
Efter at have informeret os om din intention om at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere produktet. Du har muligheden for at anskaffe en returlabel direkte fra os eller selv arrangere returneringen. Omkostningerne ved returforsendelsen påhviler dig, og du er ansvarlig for eventuelle skader under transporten.
Ønsker du at bytte til en anden størrelse, farve eller vare, bedes du returnere det oprindelige køb og derefter placere en ny ordre for det ønskede produkt.
For at returnere et produkt, kan du vælge mellem følgende to metoder:
- Brug af en returlabel fra os - download returseddel her.
- Selvstændig håndtering af portoomkostninger
Hvis du vælger at bruge en returlabel fra os, vil omkostningen blive trukket fra det beløb, du får refunderet. Ved selvstændig håndtering af returforsendelsen, husk at inkludere den udfyldte returseddel i pakken.
Vigtigt
Uanset hvilken returmetode du vælger, er det vigtigt at sikre, at forsendelsen sker med direkte omdeling, da vi ikke kan acceptere pakker leveret til pakkeshops eller lignende afhentningssteder. Vi fraråder brugen af visse fragtfirmaer, som kan levere udenfor vores åbningstider, da du bærer ansvaret for pakken indtil vi modtager den. For din egen sikkerheds skyld anbefales det kraftigt, at du indhenter en kvittering som bevis for afsendelsen.
Når du returnerer en vare:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, vil dette afspejles i refusionen, som vil basere sig på varens aktuelle salgsværdi. Dette kan i nogle tilfælde betyde, at du ikke vil være berettiget en refusion.
Ved fortrydelse refunderes alle modtagne betalinger, inklusive standard leveringsomkostninger, indenfor 14 dage fra vi er informeret om din beslutning om at fortryde købet. Refusionen sker via det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur.
Du har 24 måneders reklamationsret på købte varer, hvilket betyder at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag, alt afhængigt af den specifikke situation. Reklamation over fejl skal ske indenfor rimelig tid efter, fejlen er blevet opdaget, hvor to måneder altid anses som rettidigt. Ved berettigede reklamationer dækker vi returomkostningerne, og varen skal returneres i forsvarlig emballage.
Øvrige forhold
Ved fejl i prisangivelser, hvor prisen tydeligvis er urimelig, er vi ikke bundet til at udføre salget til den angivne pris, hvis du som kunde burde have indset fejlen. Ved situationer som forsinkelser, manglende lager eller udsolgte varer, vil vi stræbe efter at informere dig hurtigst muligt og tilbyde passende løsninger, såsom refusion eller assistance til at finde et alternativ. Vi forbeholder os retten til ikke at være ansvarlige under force majeure-hændelser, der ligger uden for vores kontrol. Tvister løses i overensstemmelse med dansk lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
Beta Studios ApS
Kastelsvej 7
2100 København Ø
hello@betastudios.dk
Jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:__________________________________________________________________________________
Bestilt den: ____________________________________________________________________________
Modtaget den: _________________________________________________________________________
Forbrugerens navn:_____________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)